倡導全面品管之專家辯稱:改善低質量產品所付出之代價高于制造高質量產品之成本。這一項觀念引發企業重視質量成本的評估。
質量成本分析的目的在于增加少量預防成本,來大量降低失敗成本和鑒定成本,俾增加公司盈余和利潤。其功用在于事先預防,而非事后補求。
(1) 適當的增加預防成本,必然會減少產品的不合格,連帶的降低失敗成本。
(2) 增加預防成本而減少不合格品,就可以減少例行的檢驗及試驗工作,進而降低鑒定成本。當質量管理在設備上、人力上及業務上的素質提高后,鑒定成本將更為降低。
近來質量成本的評估系朝3大重點發展:(Morse. W.F., “A Handle on Quality Costs”, CMA --- Management Accounting Magazine, 67(1), 1993, pp.21-24.)
(1) 隱藏式質量成本之衡量。
(2) 針對某一項企業活動所造成之質量成本予以檢討,以找出質量成本之基本根源。
(3) 將非附加價值之生產行為(如物料、搬運、檢視、儲存)視為質量成本,予以簡化,以降低成本負擔。
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